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【投诉聚焦】当当网账户遭盗刷敲警钟 谁来?;じ鋈诵畔踩?/strong>

 

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当当网投诉聚焦                                    更多>>
投诉重灾区:账户被盗

事件起源   

   2012年3月,当当网账户集体被盗。多名网友称自己的当当网账户被盗,账户中余额被用于购买电子产品、金银首饰等大额商品。

网站回应   

   对于用户账户余额被盗的原因,当当网的解释是2011年CSDN互联网泄密事件导致大量账户密码数据丢失,而很多互联网用户习惯在不同网站上使用同一账户和密码。也就是说,仅那些在不同网站使用同一用户名与密码的用户才有可能被盗,责任不在当当网。建议当事消费者自行报警。

事件发展   

   当当网突然向用户发布信息表示,自3月19日起,紧急冻结所有用户的账户余额及礼品卡3天。

事件跟踪   

   账户被盗事件再现。2012年6月13日,网名为"我是那个向日葵"的微博用户发布微博称,其购进的10张面值500元"当当网礼品卡",被盗充。对于用户的投诉,当当网在近两天时间内都未作出处理,导致上述网友礼品卡上的资金被盗用。

专家观点

赵占领:当当网用户账户被盗与CSDN信息泄露有无关系

主要观点:
    赵占领:此次当当网的用户账户被盗,无论与CSDN信息泄露有没有关系,电商都应该充分考虑交易系统是否存在风险。过往也有很多类似的案件向警察报案,但单靠警察力量,追踪难度较大,破案率很低。但如果电商协助警方破案,相对较容易。 网站与用户之间通过用户协议建立了服务合同关系,网站应该采取必要的技术和管理措施以保障用户注册账户的安全,否则应该承担违约责任。无论如何,网站接到投诉后都应第一时间防止损失扩大。否则,网站需要承担盗窃的连带责任?!?a href="//www.jtqf.net/search.cgi?p=1&f=search&terms=赵占领" target="_blank" style="color:#F00">更多】
法律求助:
    电子邮件:[email protected] 电话:010-66081238
电子商务研究中心特约研究员、北京市惠诚律师事务所知识产权部副主任 赵占领【点击进入专栏
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李国庆                         

李国庆

 

当当网创始人、联合总裁

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