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    “交易猫”商品货不对板 售后久未处理
    发布时间:2019年07月12日 11:07:17

    江苏7位数最新开奖结 www.jtqf.net (网经社讯)2019年7月9日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.www.jtqf.net)接到用户对“交易猫”的投诉,称商品货不对板,售后久未处理。

    交易猫.jpg

    以下为用户向我们发来的投诉信息:

    蔡先生于2019年7月9号在“交易猫”上面购买一个价值2915王者荣耀微信账号,订单号为

    。

    客服替我换我绑定后发我账号密码登陆,出现账号隐患问题登陆不了,重新登陆有一提示,发现该账号正在被申诉,我第一时间就找客服申诉取消交易,客服百般推脱,让我换别的设备登陆,我不愿购买客服说需要等待三天把我的手机绑定解除,我不放心,就拿自己的微信绑定了该手机,目前卖家微信手机绑定为空,没有任何我的信息,找客服取消交易,客服又是百般推脱,对我爱理不理,找平台别的客服也是一个推一个,就一个字等,没有一个给我一个准确的时间和答复。本身就是卖家账号跟平台的问题,取消订单确给我各种刁难。

    接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

    据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(//www.jtqf.net/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意???、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

    2019年是《电子商务法》颁布实施第一年,八部委“网剑行动”也正如火如荼进行中,为此,运行近10年的电子商务消费纠纷调解平台针对电商出现的热点消费陷阱、侵权问题、行业“潜规则”等,开展系列调查专项行动(官网:www.100ec.cn/zt/2019zxxd),并通过发布快评、消费预警、投诉受理、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、律师咨询、纠纷调解、典型通报等10大方式具体落实,对重大行业突出问题,我们将移交有关部门处理。

    平台名称
    平台回复率
    回复时效性
    用户满意度
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