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    “永乐票务”商品久未发货 售后退款困难
    发布时间:2019年07月10日 15:38:19

    江苏7位数最新开奖结 www.jtqf.net (网经社讯)2019年7月7日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.www.jtqf.net)接到用户对“永乐票务”的投诉,称商品久未发货,售后退款困难。

    永乐票务.jpg

    以下为用户向我们发来的投诉信息:

    高先生2019年4月17日在“永乐票务”下的订单,订单号为9171675318。

    现在才告知提前7天左右才发货,现在票的位置,有无票都还不知道,演唱会在香港,20号左右才发货 27号香港演唱会,我现在机票行程酒店都无法定,票也不可以退,打电话就说等他们联系 上个月就打电话叫等联系 现在7号了也等联系。(当时预定了物流信息显示等待发货,现在物流信息显示提前一周才发货,打电话他们说他们一直都是显示的提前一周,这些方式根本没有考虑消费者,只电话说肯定能到我手上,提前一小时也算,那我买这票有什么意义,最重要的是我觉得演唱会很重要想要一个好的位置 如果位置不好我还可以和别人换,现在有没有票都不知道)

    接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

    据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(//www.jtqf.net/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意???、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

    伴随生鲜新零售近年来在我国发展迅速,出现了数据造假、资金链断裂、高管离职等不少问题,引发社会各界的高度重视。此外,据电子商务消费纠纷调解平台收到用户维权案例显示,仅2019年上半年共计收到近百起对生鲜电商平台的用户投诉,其中以每日优鲜、盒马鲜生、叮咚买菜、本来生活、顺丰优选、易果生鲜、美菜网、天天果园八家平台居多。其热点被投诉问题主要聚焦在:商品质量问题、以次充好、久未发货、物流延迟、下单容易取消难、退款难且款项未及时退回、虚假宣传、售后服务差等这7个方面。为此,我们启动“2019电商系列调查专项行动”之生鲜电商“鲜不鲜”问题调查(www.100ec.cn/zt/19sxds/),如果您有相关线索,请提供给我们。

    平台名称
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