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    “H&M”商品退货 商家久未退款
    发布时间:2019年07月10日 15:35:37

    江苏7位数最新开奖结 www.jtqf.net (网经社讯)2019年7月7日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.www.jtqf.net)接到用户对“H&M”的投诉,称售后退货,商家迟迟不予退款。

    H&M.jpg

    以下为用户向我们发来的投诉信息:

    钟女士于2019年6月23日在“H&M”官网买了衣服,订单号为11862882302。

    不合适后退货,H&M仓库已于29日收到退货商品,承诺一收到退货商品就会发邮件给客户,可惜我迟迟没有收到,且没有收到退款,打了2次电话,发了两次客服邮件一直没人受理,再三推拖,今天已经第10天,也还没退款,所以才在这里投诉维权。我一直在网上搜索h&m的类似退货不退款的情况,结果很多人都遇到,它不像我们的淘宝网站,退货能够发起退货申请,然后进行维权,它只能够把货品和退货单寄回去,至于最后它有没有退款给消费者,我们根本一点保障也没有,没有投诉电话,没有立马帮你解决问题,只是一拖再拖,到了一个月之后,不了了之。

    接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

    据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(//www.jtqf.net/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意???、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

    近年来电商预付式消费纠纷屡屡发生,存在商家“失踪”、待遇“名不符实”、附带商品高额消费、虚假宣传 “诱导”消费、预付服务“有头无尾”这五大隐忧。据电子商务消费纠纷调解平台用户投诉案例库显示,涉及此类投诉较多的平台有ofo、滴滴打车、易到、有赞、万师傅、帮考网、尚德机构、杂志云、门客生活、交易猫、你我您、联联周边游、布拉旅行、麦淘亲子等。为此,我们启动“2019电商系列调查专项行动”之预付式消费隐问题调查(www.100ec.cn/zt/19yfyy/),如果您有相关线索,请提供给我们。

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