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“寺库网” 商品质量问题 售后困难
发布时间:2018年11月15日 14:54:06

江苏7位数最新开奖结 www.jtqf.net (网经社讯)2018年11月12日,“电子商务消费纠纷调解平台”(//show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“寺库网”的投诉,称商品质量问题,售后困难。

寺库.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

案例一:“寺库网” 商品质量问题 售后困难

陈先生于2018年11月11日在“寺库”下单,订单号为6071363751049。

陈先生在“寺库”下单,收到了两件衣服,一件是范思哲牛仔衬衫,一件是古驰上衣,两件质量很差,根本不值这个价格,怀疑为假货,而且我的古驰上衣也发黄,问了客服说库存时间久发黄,我和客服说要去鉴定,客服一直都不正面回答我要求鉴定的事,而且我们作为消费者都不知道去哪里可以做鉴定。

案例二:“寺库”商品久未发货 疑似虚假促销

姜女士于2018年11月3日在“寺库”app购买双11特价商品,订单号:6078737192067。

姜女士在“寺库”app购买双11特价商品。正品GUCCI奢侈品腰包,订单号:6078737192067!购买前和购买后多次沟通联系,都说在7-10日发货!直至今日和我联系,他们称要求无理由退款。

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(//www.jtqf.net/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

2018,是不平凡的一年,不仅诞生了我国首部《电子商务法》,也是我国电商诞生20年。作为电商行业的观察者与推动者,电子商务研究中心(微信ID:i100ec)特别推出“2018年度电子商务产业链系列盘点专题//www.jtqf.net/zt/2018pandian/”,以第三方的立场和视角,回顾过去一年电商发生的大事件、创新模式、经典案例、动向趋势、政策法规、投融资、上市并购、破产倒闭等行业热点,涉及零售电商、大宗电商、跨境电商、农村电商、服务电商、共享经济、电商物流、金融科技等各细分领域,以此见证并为中国电商把脉。

【关键词】寺库质量售后
股票名称/代码
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  • 阿里巴巴BABA.US
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