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    “微店”商品质量问题 售后困难 回复:已处理
    发布时间:2018年11月15日 14:51:47

    江苏7位数最新开奖结 www.jtqf.net (网经社讯)2018年11月12日,“电子商务消费纠纷调解平台”(//show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“微店”的投诉,称商品质量问题,售后困难。

    微店.jpg

    以下为用户向我们发来的投诉信息:

    陈女士于2018年9月27日在“微店”购买斜挎包等物品,订单号为810036673882571。

    陈女士在“微店”购买斜挎包等物品,收到货品后发现质量差,仿造coach、mango等品牌。投诉该app平台多次均当我消费者权益视若无睹,至今不积极处,并在我12315投诉后便下架了我购买过的产品。

    接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“微店”发来反馈称:此单商家已提供退货地址,已告知买家支持退货退款,商家收到退货后处理退款。

    据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(//www.jtqf.net/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

    7月17日,《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》发布,已连续第八年发布,被业内视为“电商315风向标”。报告依据“电子商务消费纠纷调解平台”上半年受理全国195家电商用户真实投诉大数据所得。报告公布了零售电商、跨境电商、生活服务电商、OTA电商、金融科技电商、电商物流服务六份榜单,共计70家电商平台上榜。其中,苏宁易购、拼多多、京东、网易严选、途虎养车、唯品会、网易考拉、携程、分期乐等获“建议下单”评级,贝贝、蜜芽、去哪儿、来分期、转转、毒APP、拼趣多、达令家、马蜂窝、转运四方等获“谨慎下单”或“不建议下单”评级。

    【关键词】微店质量售后
    平台名称
    平台回复率
    回复时效性
    用户满意度
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