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    “杂志云” 商品无法按期寄送 售后退款久未处理 回复:处理中
    发布时间:2018年11月15日 14:51:24

    江苏7位数最新开奖结 www.jtqf.net (网经社讯)2018年11月12日,“电子商务消费纠纷调解平台”(//show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“杂志云”的投诉,称商品无法按期寄送,售后退款久未处理。

    杂志云.jpg

    以下为用户向我们发来的投诉信息:

    谭先生于2018年3月2日在“杂志云”网站订购了《家庭影院技术》月刊杂志两年期,订单号为1000000004595701。

    谭先生在“杂志云”网站订购了《家庭影院技术》月刊杂志两年期,涉及金额480元。该电商平台未能如约提供相应的承诺服务,杂志不能按时按期寄送,甚至不找客服反应就不送,寄送杂志迟不说,还有用回收旧杂志以次充好的嫌疑。申请退款长期不予处理和答复。

    接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“杂志云”发来反馈称:杂志云客服部会尽快处理。

    据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(//www.jtqf.net/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

    7月17日,《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》发布,已连续第八年发布,被业内视为“电商315风向标”。报告依据“电子商务消费纠纷调解平台”上半年受理全国195家电商用户真实投诉大数据所得。报告公布了零售电商、跨境电商、生活服务电商、OTA电商、金融科技电商、电商物流服务六份榜单,共计70家电商平台上榜。其中,苏宁易购、拼多多、京东、网易严选、途虎养车、唯品会、网易考拉、携程、分期乐等获“建议下单”评级,贝贝、蜜芽、去哪儿、来分期、转转、毒APP、拼趣多、达令家、马蜂窝、转运四方等获“谨慎下单”或“不建议下单”评级。

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